emocionalna inteligencija bio je prisutan u nekim od najvećih trenutaka u ljudskoj historiji. Kada je Martin Luther King predstavio svoj san, odabrao je jezik koji je dirnuo srca njegove publike. Takva elektrizirajuća poruka zahtijeva sposobnost prepoznavanja, razumijevanja i upravljati emocijamaMartin Luther King je pokazao izvanrednu vještinu u upravljanju vlastitim emocijama i zauzvrat je uspio dirnuti svoju publiku.
Još jedan od najuticajnijih lidera 20. veka Prepoznao je moć emocija i proučavao emocionalne efekte svog govora tijela. To mu je omogućilo da postane apsolutno fascinantan javni govornik. Njegovo ime je bilo adolf hitler.
Od objavljivanja bestselera Emocionalna inteligencija od Daniela Golemana, Ovaj emocionalni aspekt inteligencije Političari i prosvjetni radnici smatraju ga rješenjem za širok spektar društvenih problema. Ako možemo naučiti svoju djecu da upravljaju emocijama Imat će veće emocionalno blagostanje. Ako uspijemo njegovati emocionalnu inteligenciju među liderima i ljekarima, imat ćemo brižnije društvo i suosjećajniju zdravstvenu zaštitu.
Emocionalna inteligencija je važna Ali ima i svoju tamnu stranu. Kada ljudi poboljšaju svoje emocionalne vještine, postaju vještiji u manipulisati drugimaKada ste dobri u kontroli vlastitih emocija, možete sakriti svoja prava osjećanja. Kada znate šta drugi osjećaju, možete im dirnuti srce i motivirati ih da djeluju protiv vlastitih interesa.
Društveni naučnici su počeli dokumentirati ovu mračnu stranu emocionalne inteligencije. Istraga pokazali su da kada je vođa održao emotivan govor, publika se manje sjećala sadržaja govora. Autori su to nazvali efekt strahopoštovanja ("zapanjeni efekat").
Hitlerovo uvjeravanje je bilo zasnovano u njegovoj strateškoj sposobnosti da osvoji srca svoje publike i poništi svaku vrstu kritičkog mišljenja protiv svog govora.
Vođe koje vladaju emocijama može ukradu nam sposobnost rasuđivanjaAko njihove vrijednosti nisu usklađene s našima, posljedice mogu biti pogubne. Kada ljudi imaju sebične motive, emocionalna inteligencija postaje oružje za manipuliranje drugima.
Naravno, ljudi ne koriste emocionalnu inteligenciju uvijek u podle svrhe. Svoje emocionalne vještine koriste kao instrumentalne alate za postizanje ciljeva. Ovaj dobar dio emocionalne inteligencije To je ono što bi se trebalo predavati u školama na reguliran način.
Šta je emocionalna inteligencija i zašto je tako primamljiva?
Emocionalna inteligencija (EI) se razumije kao sposobnost percipiranja, razumijevanja, regulisanja i korištenja vlastitih i tuđih emocija za vođenje misli i ponašanja. Njegove ključne vještine uključuju empatija, u samoregulacija I to motivacijaModerni koncept EI zasnovan je na prethodnim doprinosima kao što su socijalna inteligencija te interpersonalna i intrapersonalna inteligencija, a popularizirao ga je među širom javnošću Daniel Goleman, što je dovelo do njegovog usvajanja u obrazovanju, poslovanju i zdravstvu. Međunarodne organizacije su podržale programe socijalno-emocionalnog učenja, što odražava njegov ogroman utjecaj.
Ovaj entuzijazam Također je na neko vrijeme zasjenilo kritička istraživanja. Danas znamo da EI može poboljšati akademski uspjeh i dobrobit, ali njen utjecaj ovisi o kontekst, vrijednosti i namjera s kojim se koristi, nešto bitno za razumijevanje njegove svijetle i tamne strane.
Kada emocije pomrače razum: efekat strahopoštovanja i strateški utisak
Jochen Menges pokazalo je da izrazito emotivni govori mogu izazvati inspiraciju kod publike, ali da se sadržaj manje pamti; to je tzv. efekat strahopoštovanjaParalelno s tim, Martin Kilduff opisuje kako ljudi sa visokim EI savladavaju strateško prikrivanje emocija i namjerno oblikuju utisak koji stvaraju, kombinujući emocionalne izraze i potiskivanje drugih kako bi uticali na percepcije i odluke drugih.
Praktični zaključak Nije riječ o „nema emocija“, već o odvajanju forme i suštine: obučavanju kritičko slušanje, bilježiti, tražiti podatke i, u kontekstu liderstva, razjasniti kognitivni cilj poruke prije emocionalnog formiranja.
Makijavelizam, narcizam i instrumentalna upotreba EI
EI poboljšava ono što već jesteIstraživanja s organizacijskim uzorcima su pokazala da ljudi s višim organizacijskim osobinama narcisi i visok EI pokazuju više sabotažnih ili ponižavajućih ponašanja na poslu. Druge studije opisuju kako osobine makijavelističan Oslanjaju se na harizmu, humor i oštro oko za svoju okolinu kako bi stekli početnu podršku. Zajednička nit: ko kontroliše svoje emocije mogu ih bolje sakriti i iskoristiti tuđe za vlastite svrhe.
Ovo ne osuđuje EIPostoje i čvrsti nalazi koji to povezuju sa veće blagostanje, prosocijalni odnosi i bolja prilagodba u kliničkim i obrazovnim okruženjima. Ono što čini razliku su vrijednosti, motivacija i norme koji prate emocionalni trening.
Rad i performanse: gdje dodaju vrijednost, a gdje odvlače pažnju
Sveobuhvatan pregled Istraživanja o EI i radnom učinku pokazuju da se njena korisnost razlikuje u zavisnosti od emocionalnih zahtjeva posla. visoki kontakt (prodaja, telefonska pomoć, pregovaranje, vođenje tima), EI se često povezuje s boljim rezultatima jer pomaže u procjeni potreba, upravljanju napetostima i etičnom uvjeravanju.
U zanimanjima sa niskim emocionalnim zahtjevima (mehanika, analiza podataka, laboratorijski zadaci ili računovodstvo), pretjerani fokus na gestove, tonove ili mikroekspresije može odvratiti pažnju od tehničke suštine i umanjiti performanse. Vodič je jasan: uskladite emocionalni trening sa stvarni zahtjevi pozicije i izmjeriti njen specifičan uticaj.
Kako se zaštititi od emocionalne manipulacije, a da se pritom ne odreknete svoje EI
Uočite crvene zastaviceNesrazmjeran početni šarm, proračunata dvosmislenost, nedosljednosti između riječi i djela, pritisak da se odluči "sada" ili ponavljajuće pozivanje na strahove i lojalnost. Dajte prioritet posmatranju. održivo ponašanje, ne samo govori.
Zaštitite svoja asertivna prava: biti tretiran s poštovanjem; izražavati osjećaje i mišljenja; postavljati prioritete; recite "ne" bez grižnje savjesti; zaštitite svoj fizički i emocionalni integritet; planirajte zdrav život. Ova ograničenja su nepregovarajući i ne zahtijevaju pretjerano opravdanje.
Koristite jednostavne alate: "pokvarena ploča" da održi čvrsto ne; zrcalna pitanja („Da li ti se ono što tražiš čini uravnoteženim?“) da bi se ublažile dvosmislenosti; i vrijeme kao saveznik: „Razmisliću o tome“ zaustavlja manipulativnu hitnost.
U liderstvu i obrazovanju, integrira EI s eksplicitnim etičkim kodeksom: provjerljivim ciljevima, sljedivošću odluka, dvosmjernom povratnom informacijom i prostorom za neslaganje bez kazne. EI cvjeta kada koegzistira s transparentnost i odgovornost.
Emocionalna inteligencija se pojačava I istinska inspiracija i strateška manipulacija. Njena vrijednost zavisi od etičkog kompasa, od procjene konteksta i od pamćenja da su emocije i razum saveznici kada svaki zauzima svoje pravo mjesto.
