Ljudi se ponekad ne razumiju i koriste trikove ili manipulativne strategije u komunikacijiTo je nešto suštinsko za naš ego i, kada se dogodi, želja za traženjem se gubi. la verdad ili objektivnostPrepoznavanje ove dinamike pomaže nam da izbjegnemo retoričke zamke i ojačamo zdravije odnose.
Ako znamo manipulativne strategije koje ljudi obično koriste, možemo izaći kao pobjednici iz bilo koje zamke:
- Korištenje složenih riječi za objašnjenje nečeg jednostavnog. Pogotovo u poslovnom svijetu, složeni žargon i zamagljivanje su taktike zastrašivanja. Oni koji vladaju jezikom mogu pokušati nametnuti svoje kriterije tako što će ljude natjerati da se osjećaju nesigurnost sagovorniku.
- Korištenje pozicije autoriteta. Veća je vjerovatnoća da će vas uvjeriti neko ko vam se sviđa ili ko zauzima određeno mjesto. viša hijerarhijaPrimjer: policajac kaže: "Došli smo pretresti vaš stan" i, iako se ne pojavljuje nalog za pretres, možda vjerujete da je to njegovo pravo.
- Drugo, podnesite razuman zahtjev. Primjer: "Želite li donirati 100 eura za naš cilj?" "Ne mogu si to priuštiti." "U redu, možete li donirati 5 eura?" Nakon visoka početna potražnja, umjereno izgleda prihvatljivo.
- Izvucite nejasno povezane zaključke. Primjer: „Ovo je hrana za bebe obogaćena vitaminima i mineralima; veoma je zdrava. Ako kupite bilo šta drugo, zanemarujete zdravlje svoje bebe.“ Evo je preuveličava zaključak pritisnuti.
- Iluzija oskudice. Ako je proizvod rijedak, čini se da postoji velika potražnja. Često je rijetkost vještački povećati želju, jer ograničeno čini se vrijednijim.
Šta je manipulacija u komunikaciji?
La manipulacija nastoji prikriveno utjecati na percepcije, misli ili ponašanja, skrivajući stvarne namjere i eksplodira pristrasnosti ili emocije. Razlikuje se od uvjeravanja, koje nastoji uvjeriti u otvoren i s poštovanjem. U kontekstima opijenost, zasićenost podacima ili intenzivnim emocijama olakšava odvraćanje pažnje od onoga što je bitno.
Deset često citiranih javnih i medijskih strategija
Dekalog koji je formulisao francuski pisac Sylvain Timsit —ponekad pogrešno pripisano Noam Chomsky— opisuje prepoznatljive situacije u kojima je javno mnjenje pod utjecajem:
- Podstičite odvraćanje pažnje. Skrenuti pažnju sa važnih stvari tako što preopterećenost informacijama ili sadržaj visok emocionalni uticaj koji sprečavaju analizu.
- Stvori problem i ponudi rješenje. Da izazove reakciju javnosti pitajte prethodno planirane mjere (formula problem–reakcija–rješenje).
- Primjenjujte promjene postepeno. Unesite mjere malo pomalo kako bi se izbjeglo odbacivanje i normalizirale dalekosežne transformacije.
- Odložite nepopularno. Predstavite odluke kao "bolne, ali neophodne", dogovorite se o njima danas i odložite njihovo efekti kako bi se smanjio neposredni otpor.
- Infantilizirati javnost. Koristite ton, argumente i intonacije pojednostavljeno koje snižava kritično mišljenje.
- Apelovanje na emocije umjesto na razum. Aktivirajte strahovi, nade ili saosjećanje za postavljanje standarda i modela uspjeha.
- Održavajte se u neznanju. Obrazovni i tehnološki nedostaci koji otežavaju pristup alati već efikasna društvena organizacija.
- Promovisati samozadovoljstvo u osrednjosti. Normalizujte to vulgarno ili površno da bi se deaktivirala kolektivna potražnja.
- Pojačajte samookrivljavanje. Vjerujte da je svaki neuspjeh individualna krivica, usporavajući kolektivnu akciju.
- Poznavanje ljudi bolje nego što oni poznaju sebe. Iskoristite prednosti napretka u psihologija i podatke za segmentaciju, predviđanje i usmjeravanje ponašanja na velikoj skali.
Uobičajeni međuljudski manevri
- Gaslighting. Da se baci sumnja na memorije ili percepcija drugih ljudi koja negira očigledne činjenice.
- Viktimizacija. Predstavite se kao žrtva kako bi izbjegli odgovornosti i dobili ustupke.
- Krivnja. Pripisati drugome porekla iz sukoba kako ne bi priznali greške.
- Preopterećenost informacijama. Bombardujte podacima nebitno zamagliti odluku.
- Iskrivljavanje istine. Izostavljanje ili pristrasnost ključne činjenice favorizirati neku verziju.
- Pretjerano laskanje. Pretjerano laskanje koje snižava straža i stvaraju psihološki dug.
- Odlaganje ili izbjegavanje. Odgodi odgovore za pritisnite zbog habanja ili vremena.
- Polarizacija. Postavljanje lažnih dilema: «o ti si sa mnom o protiv mene.
- Ekstremni zahtjev i ustupak. Tražiti nešto pretjerano, a zatim "popustiti" onome što ste zaista željeli, što izgleda razumno nasuprot tome.
- Ad hominem. Napadnite kredibilitet umjesto argumenta za skretanje fokusa.
- Tišina ili tretman tišine. Uklonite komunikacija da prisile na ustupke.
- Emocionalna ucjena. Inducirati krivica ili prijetiti emocionalnim vezama kako bi nešto postigli.
Kako se zaštititi: prava i efikasni odgovori
Prije nego što odgovorite, sjetite se svog neotuđiva prava: biti poštovan, izražavati emocije i mišljenja, reci ne bez grižnje savjesti, postavite prioritete, primite dogovoreno, zaštitite se od prijetnji i izgradite vlastiti životni projekat.
- Održavajte funkcionalnu distancu. Identifikuje obrasce i reguliše kontakt u skladu s tim ograničenja.
- Postavljajte testna pitanja. "Da li ti se to čini poštenim?", "Šta dobijam zauzvrat?", "Da li tražiš ili zahtijevaš?"; otkrivaju samokritičnost ili njegovo odsustvo.
- Ne žuri. Unesite a pauza: "Razmisliću o tome", "Daj mi trenutak".
- Jasno reci ne. Čvrsta granica je zaštite, a ne agresija.
- Predvidite posljedice. Izložite predvidljive efekte kako biste ih onemogućili manevri.
- Neutralizira zadirkivanje. Odgovorite sa asertivnost ili humor da isprazni napad.
- Potražite stručnu pomoć Ako dinamika naruši vašu samopouzdanje ili sigurnost.
Kritički stav prema medijima, publici i infotifikaciji
Ko kontroliše informacije kontrolira mentalne okvire. Stoga je važno pitati: "Da li ovaj sadržaj teži viralnost ili rigoroznost?", "Koji provjereni podaci to podržavaju?". Uporedite izvore, formate i autore i njegujte kritično mišljenje sposoban integrirati tuđe vizije bez odustajanja od vlastitih.
Publika i segmentacija
Mediji definiraju publiku tako što pruge, interesi i metrike. Ova segmentacija omogućava direktne poruke određenim nišama, oblikujući preferencije i učvršćujući navike. Razumijevanje ovih logika smanjuje ranjivost na post-istina i otvara prostor za informiranu kolektivnu akciju.
Izgradnja kulture medijska pismenost Od škole pa sve do odrasle dobi, pomaže nam da otkrijemo predrasude, identificiramo zablude i da reagujemo smireno i s ograničenjima kada neko pokuša da nas manipuliše.
